POLITIQUE D'EXPÉDITION

Facile. Finsen offre à tous ses clients une livraison GRATUITE dans le monde entier sans minimum d'achat

Pendant les épidémies, vous pouvez vous attendre à des retards, mais sauf indication contraire sur la page du produit, Finsen Lights est expédié dans les 2-3 semaines à compter de la date de commande

Les clients américains et canadiens recevront généralement leur commande 2-3 jours à compter de la date d'expédition. Les clients internationaux en dehors des pays énumérés ci-dessus peuvent s'attendre à une livraison dans les 5 à 8 jours ouvrables.

Tous nos clients reçoivent des mises à jour par e-mail à partir du moment où vous commandez en ligne jusqu'au moment où il arrive, vous serez tenu au courant.

Oui, toutes les commandes de nos clients ont un numéro de suivi unique qui vous est envoyé par e-mail dès qu'il est en cours de traitement pour l'expédition. Vous pouvez suivre votre commande dès maintenant. Cliquez ici

RETOURS ET ÉCHANGES

Pas de soucis! Finsen offre une politique de retour et d'échange sans tracas de 30 jours.

La première étape consiste à contacter notre équipe de support client pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour. Ensuite, il vous suffit de le renvoyer à notre bureau au Canada.

Cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique d'expédition et de retour.

Oui. Si vous effectuez un retour ou un échange dans les 30 jours, vous devrez toujours payer les frais d'expédition à notre bureau au Canada.

Si votre Finsen Light a un problème pendant la période de garantie de 60 jours, veuillez contacter notre équipe de support client. Ils seront en mesure de vous fournir un numéro d'autorisation de retour sous votre garantie. Les réclamations au titre de la garantie et les problèmes de produits sont rares, mais s'ils se produisent, les frais de livraison seront remboursés aux clients (hors taxes et droits).

Les clients Finsen peuvent échanger leur lumière UV dans les 30 jours suivant la réception de leur commande. Les frais d'expédition de retour à notre bureau au Canada seraient à votre charge et nous vous fournirions un crédit en magasin dans notre boutique en ligne.

POLITIQUE DE GARANTIE

Les produits Finsen Light bénéficient d'une garantie de 60 jours à compter de la date de réception de leur commande. Pour activer leur garantie, les clients doivent activer leur compte en cliquant ici.

Le Tomahawk est évalué pour 500 charges et le Jaegar maintient ses performances de désinfection pendant plus de 5000 heures. Notre garantie de 60 jours comprend une couverture si les clients rencontrent les problèmes suivants:

- Charge de lumière

- La batterie ne se charge pas (Tomahawk uniquement)

- L'adaptateur secteur ne fonctionne pas

- La lumière UV ne s'allume pas

Bien que rare si l'un des problèmes ci-dessus se produit dans les 60 jours suivant la réception de la commande, Finsen remplacera ou réparera votre article gratuitement.

Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page Détails sur la garantie .

Oui. Vous nous paierez les frais de retour lorsque l'article sera approuvé sous garantie. Les clients avec un problème de garantie approuvé recevront un crédit de boutique en ligne pour compenser les frais d'expédition.

Avant de nous renvoyer un article sous garantie, assurez-vous d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de notre équipe de support client .

C'est vraiment facile! Contactez simplement notre équipe de support client. Ils pourront vous aider à examiner votre problème.

Avant de nous renvoyer votre article sous garantie, les clients doivent obtenir leur numéro d'autorisation de retour auprès de notre équipe d'assistance à la clientèle .

Les produits d'éclairage UVC Finsen ont une durée de vie limitée et devront éventuellement être remplacés. La lampe UV portable TomaHawk dure jusqu'à 500 charges et le Jaegar maintient généralement ses performances pendant plus de 5000 heures. Si votre lumière UV Finsen commence à s'estomper ou échoue après le délai au-dessus de son parfaitement normal. Cela signifie simplement qu'il est temps de commander une autre lampe UV Finsen.